Tiago Marques
IT HelpDesk Support
Sobre Mim
O meu nome é Tiago Marques, tenho 37 anos e resido atualmente no Porto. Considero-me um profissional com experiência consolidada em atendimento, gestão de clientes e apoio técnico, com percurso desenvolvido em setores como telecomunicações, banca, seguros e serviços administrativos. Ao longo da carreira, desempenhei funções de Gestor de Clientes, Gestor de Conta e Gestor Comercial de Seguros, adquirindo forte capacidade de comunicação, organização e orientação para resultados. Nos últimos anos, integrei a equipa de Service Desk e Backoffice nos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), onde asseguro o suporte técnico e aplicacional 24/7, gestão de pedidos e incidentes em plataformas específicas (como EasyVista) e apoio administrativo em processos críticos para o funcionamento dos serviços de saúde. Esta experiência reforçou a minha capacidade de resolução de problemas, trabalho em equipa e adaptação a ambientes exigentes. Destaco ainda competências sólidas em Microsoft Excel, suporte aplicacional e domínio de ferramentas digitais, aliadas a um forte sentido de responsabilidade, assiduidade e espírito de iniciativa.
Skills
01
Assiduidade
02
Capacidade Crítica
03
Comunicação
04
Iniciativa
05
Integridade
06
Organização
07
Pontualidade
08
Responsabilidade
09
Atendimento
10
Trabalho Em Equipa
Experiencia Profissional :
Janeiro 2023 – Actualmente
Serviços Partilhados do Ministério da Saúde ( SPMS )
Porto, Portugal
Backoffice
Abril 2022 – Dezembro 2023
Serviços Partilhados do Ministério da Saúde ( SPMS )
Porto, Portugal
Service Desk 24/7
Julho 2021 – Abril 2022
Conecta
Gestor Comercial Seguros
Viseu, Portugal
Janeiro 2020 – Abril 2021
Cetelem
Gestor de Conta
Porto, Portugal
Setembro 2018 – Novembro 2019
NOS - Comunicações
1ª Linha de Apoio Técnico
Porto, Portugal
Março 2018 – Agosto 2018
Sector Interactivo
Gestor de Clientes
Porto, Portugal
Educação :
Setembro 2009 – Julho 2013
Instituto Politécnico de Viseu
Engenharia Agronomica
Viseu, Portugal
